Un forum est une plateforme de discussion où votre clientèle peut échanger librement. Un forum sert principalement à venir chercher de l'aide au près d'autres utilisateurs mais vous pouvez également atteindre plusieurs objectifs comme :

• créer une communauté autour de l'entreprise ou d'un produit
• générer automatiquement de nouvelles pages idéal pour le référencement
• alléger votre service à la clientèle
• rassurer les prospects qui peuvent échanger avec des clients
• etc